Corsi a Catalogo

Area Tematica


Titolo
Tecniche di vendita: fidelizzare il cliente per incrementare le vendite
16 ore
Comportamentale
 

La premessa indispensabile perché la relazione sia efficace è che ci sia la capacità di ascoltare e la disponibilità a farsi carico dei bisogni impliciti o espliciti che il cliente esprime, di imparare a comunicare in modo ottimale con i nostri clienti, per dare loro la massima soddisfazione possibile e creare un rapporto di fidelizzazione con loro. Scopo dell’intervento formativo è potenziare le abilità necessarie alla creazione di una relazione vincente con il cliente e condividere i comportamenti più efficaci per lo sviluppo commerciale della clientela.


Titolo
Tecniche e psicologia della vendita
16 ore
Comportamentale
 Scopo dell’intervento formativo è potenziare le abilità necessarie alla creazione di una relazione vincente con il cliente e condividere i comportamenti più efficaci per lo sviluppo commerciale della clientela.

Titolo
Tecniche e strategie per la Local SEO con Google My Business
24 ore
Informatica
 

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti un approccio, un modello e degli strumenti da utilizzare nella definizione e implementazione di una strategia Local SEO attraverso la piattaforma Google My Business, consentendo di apprendere nozioni pratiche e teoriche indispensabili ad aumentare (a budget zero) la visibilità delle imprese locali sul Web.
 


Titolo
Tecniche per migliorare la propria autostima
16 ore
Comportamentale
 La nostra autostima è fondamentale nel determinare il nostro successo e la nostra felicità. Per un completo sviluppo della persona è importante scoprire e rendere più ampia la percezione di sé, per divenire consapevoli dei propri punti di forza e far emergere il proprio potere personale.
Il percorso relativo alle tecniche per migliorare la propria autostima ha lo scopo di fornire gli elementi per raggiungere e mantenere un buon livello di autostima lavorando sugli eventi che ci hanno fatto perdere fiducia in noi stessi.

Titolo
Tedesco avanzato
24 ore
Linguistico
 Obiettivo del corso è rendere estremamente specialistico e fluente l’uso della lingua, anche a livello professionale, identificando le modalità di approccio formali, sia verbali che scritte, che permettano di relazionarsi con l’interlocutore in maniera sciolta e precisa.

Titolo
Tedesco base
40 ore
Linguistico
 Il corso si pone l’obiettivo di fornire le basi della lingua a tutte le persone che non hanno ancora dimestichezza con l’argomento. Ci si concentrerà sulle costruzioni grammaticali e sulle terminologie fondamentali, cercando di creare una struttura di base per la relazione.

Titolo
Tedesco intermedio
32 ore
Linguistico
 Obiettivo del corso è quello di fornire un linguaggio preciso e strutturato, identificando le terminologie corrette per ogni ambiente di lavoro e perfezionando la comunicazione scritta ed orale, rendendola fluida e professionale.

Titolo
Time management
16 ore
Comportamentale
 Il corso si propone di aiutare a sviluppare l’organizzazione del tempo, acquisendo le metodologie e gli strumenti di gestione del tempo per raggiungere gli obiettivi di ruolo e sviluppare flessibilità e prontezza nell’affrontare situazioni impreviste. Importante sarà, dunque, imparare a sistemare al meglio gli impegni durante la propria giornata, a valutare gli impegni prioritari e quelli secondari, e a darsi dei tempi giusti per lo svolgimento delle varie attività.

Titolo
Time management e gestione delle priorità
16 ore
Comportamentale
 

La gestione del tempo può essere migliorata da una serie di competenze, strumenti e tecniche utilizzate al fine di realizzare specifiche attività, progetti ed obiettivi entro uno specifico periodo di tempo. Nello specifico il corso è volto all’individuazione degli obiettivi “giusti” da perseguire, a rendere più agevole e veloce raggiungerli (efficienza), a facilitare il coordinamento necessario ai progetti che coinvolgono più persone. In più verranno forniti gli strumenti la priorità delle attività lavorative, imparare a pianificare, delegare, effettuare una programmazione giornaliera e controllarne il rispetto per combattere gli sprechi di tempo.

 


Titolo
Tra Trasparenza e Privacy
8 ore
Specialistica
 

Il corso è dedicato a tutti i dipendenti di aziende private che svolgono attività professionale o erogano servizi per la Pubblica Amministrazione e ai dipendenti di società in-house di Enti Pubblici (Regione, Provincie, Comuni, …) o di aziende a partecipazione pubblica.

La tematiche trattate sono:

- Il fine della Trasparenza Linguaggio, Responsabilità e trasparenza

- Qual è il confine tra trasparenza e privacy?

- Pubblicità o Informazione?

- Accesso alle informazioni: Trasparenza, Partecipazione e Accesso civico

- FOIA (Freedom Of Information Act)

- Rispetto della privacy e accessibilità: Obblighi o opportunità?


Titolo
Train the trainer
16 ore
Comportamentale
 Il corso di train the trainer è rivolto a tutte le risorse aziendali che hanno il compito di trasmettere informazioni, competenze e modalità di lavoro ai loro team di lavoro e si pone l’obiettivo di insegnare le tecniche di gestione dell’aula.
Nasce per soddisfare l’esigenza dei trainer di migliorare le proprie capacità di condurre in maniera efficace alcune sessioni formative. Nello specifico, la difficoltà di dover formare altre persone e risultare efficaci, comprendendo e gestendo i meccanismi d’aula, richiede di migliorare le proprie naturali capacità.
I discenti apprenderanno che il trainer si deve relazionare con la propria aula mettendosi allo stesso livello dei partecipanti, mantenendone la leadership e diventando un buon oratore e comunicatore.

Titolo
Unconscious Bias: stereotipi e pregiudizi
16 ore
Comportamentale
 

Il corso offre strumenti utili per capire come percepiamo gli altri, come veniamo percepiti e per comprendere i meccanismi del pregiudizio, gli stereotipi e la discriminazione.

Competenze raggiunte a fine corso:

 - Consapevolezza dei propri pregiudizi inconsci

 - Identificare azioni concrete per decidere senza influenze da bias


Titolo
Valorizzare i comportamenti per potenziare l’azienda
16 ore
Comportamentale
 

Gestire con efficacia la semplificazione dei processi nell’ottica di un’ottimizzazione dei tempi e dell’organizzazione del lavoro, stimolando allo stesso tempo consapevolezza e senso di appartenenza da parte di tutte le risorse coinvolte, è un una sfida che richiede un kit di strumenti non solo tecnici ma che attingono anche alla c.d. “Intelligenza emotiva” o “soft skills”.

L’approccio metodologico è quello del coaching, una relazione efficace e collaborativa che si focalizza sullo sviluppo del potenziale umano.


Titolo
Valutare le performance
16 ore
Comportamentale
 Il corso è rivolto a tutti coloro che, nella, loro realtà lavorativa, si trovano a dover valutare l’operato dei propri collaboratori, e necessitano di strumenti adeguati allo svolgimento di questa attività.
Obiettivo è quello di permettere ai partecipanti di imparare a individuare il potenziale, valorizzare e salvaguardare i talenti ed utilizzare la crescita delle persone come strumento di sviluppo aziendale; riuscire a riconoscere i punti di forza e di miglioramento del proprio personale e stabilire le possibili leve utilizzabili per poter strutturare dei piani di carriera.

Titolo
Voce e assertività nella relazione digitale
04 ore
Comportamentale
 

Workshop svolto in Webinar

Partecipare al corso offre l’opportunità di perfezionare e modulare l'uso della voce in una call o in una conference call ed imparare a gestire la propria comunicazione non verbale in una video call.

 


Titolo
Voce e assertività nella relazione digitale
4 ore
Comportamentale
 

Partecipare al corso offre l’opportunità di perfezionare e modulare l'uso della voce in una call o in una conference call ed imparare a gestire la propria comunicazione non verbale in una video call.


Titolo
Word e Excel base: il binomio per rendersi operativi in ufficio
16 ore
Informatica
 In questo corso si avrà la possibilità di rinsaldare le conoscenze già acquisite sull’utilizzo del programma per la videoscrittura Microsoft Word (sarà l’occasione per un’efficace ripasso!) e di analizzare strumenti indispensabili completamente nuovi anche per coloro i quali avessero già
frequentato il corso base. Si imparerà, infatti, ad automatizzare la scrittura e la spedizione di lettere o pacchi attraverso lo strumento Stampa Unione (scrivere una lettera una sola volta e fare in modo che si personalizzi per tutti i nostri clienti o dipendenti), a creare Indici e Sommari
intelligenti per muoversi velocemente nei propri documenti e a realizzare moduli da compilare a computer .Ci si occuperà inoltre del programma Microsoft Excel per la gestione del cosiddetto foglio di calcolo, si apprenderà come creare semplici database per gestire elenchi (clienti, colleghi,
prodotti…), come ricercare velocemente i dati in base ad alcuni criteri, come realizzare grafici estremamente precisi e gradevoli e ad automatizzare i conti attraverso l’ausilio delle formule e delle prime semplici funzioni messe a disposizione dal programma.

Titolo
Word e Excel base: il binomio per rendersi operativi in ufficio
24 ore
Informatica
  In questo corso si avrà la possibilità di rinsaldare le conoscenze già acquisite sull’utilizzo del programma per la videoscrittura Microsoft Word (sarà l’occasione per un’efficace ripasso!) e di analizzare strumenti indispensabili completamente nuovi anche per coloro i quali avessero già frequentato il corso base. Si imparerà, infatti, ad automatizzare la scrittura e la spedizione di lettere o pacchi attraverso lo strumento Stampa Unione (scrivere una lettera una sola volta e fare in modo che si personalizzi per tutti i nostri clienti o dipendenti), a creare Indici e Sommari intelligenti per muoversi velocemente nei propri documenti e a realizzare moduli da compilare a computer.
Ci si occuperà inoltre del programma Microsoft Excel per la gestione del cosiddetto foglio di calcolo, si apprenderà come creare semplici database per gestire elenchi (clienti, colleghi, prodotti…), come ricercare velocemente i dati in base ad alcuni criteri, come realizzare grafici estremamente precisi e gradevoli e ad automatizzare i conti attraverso l’ausilio delle formule e delle prime semplici funzioni messe a disposizione dal programma.

Titolo
You’re welcome
16 ore
Comportamentale
 

Il fine è quello di individuare le migliori tecniche di accoglienza utilizzabili all’interno di hotels, alberghi e punti di servizi ad alto valore.