Corsi a Catalogo

Cosa diciamo? Che cosa rappresenta ciò che diciamo? Il corso vuole accompagnare i partecipanti verso il riconoscimento e l’uso di costruzioni linguistiche che possano essere promotrici di nuovi punti di vista, di una sana visione del sé e di un sano linguaggio verbale nelle relazioni.

Il middle manager per la centralità della sua posizione riveste un ruolo importantissimo all’interno dell’organizzazione. È la figura che si fa garante della messa in pratica delle strategie, della mission e della vision pianificate dal top management. 

Obiettivo del corso è permettere ai partecipanti di: 

- Acquisire mentalità e metodi utili per l’analisi e la risoluzione dei problemi aziendali
- Sviluppare un atteggiamento orientato al conseguimento dei risultati e alla valorizzazione delle risorse
- Perfezionare la capacità di governo e di miglioramento delle prestazioni dei collaboratori

L’intervento formativo ha lo scopo di fornire ai partecipanti le tecniche e gli strumenti per poter gestire al meglio le attività che scandiscono il loro tempo. Attività sempre più numerose, imprevisti, emergenze non fanno altro che complicare questo processo e l’intervento formativo ha il fine di far comprendere la necessità di essere  loro stessi i manager del proprio tempo. Tutto ciò permetterà loro di essere più efficaci nel raggiungimento degli obiettivi e nel controllo dello stress.

Partecipare al corso offre l’opportunità di ampliare ed approfondire le competenze legate al Public Speaking e alla Comunicazione, scoprendo la voce nelle sue specifiche peculiarità ed imparando a gestirla in modo da rendere più armonioso, gradevole, duraturo ed efficace l’eloquio con l’interlocutore. Si utilizzeranno tecniche di rilassamento per il lavoro di gestione della respirazione.

Il corso avrà i seguenti obiettivi:

• Riconoscere i pregiudizi
• Riconoscere gli atteggiamenti escludenti
• Riconoscere la pluralità nel singolo e l’intersezionalità sociale della diversità
• Riconoscere nell’inclusione un valore in termini di benessere, sviluppo personale e aziendale
• Imparare ad autovalutare il proprio comportamento esclusivo o inclusivo
• Apprezzare e valorizzare la pluralità delle prospettive
• Sviluppare atteggiamenti e strategie inclusive

Il percorso formativo di Intelligenza Emotiva, autoefficacia e self leadership per una corretta gestione dello stress, ha come obiettivo quello di permettere ai partecipanti di conoscere l’intelligenza emotiva e l’intelligenza razionale, di comprendere e gestire le emozioni proprie e dei propri collaboratori/colleghi, di individuare e interpretare i propri sentieri emotivi (pattern), di imparare a gestire le situazioni critiche e i conflitti e a gestire lo stress, di imparare ad ascoltare in modo empatico, di approfondire e migliorare la conoscenza individuale delle proprie potenzialità, di sviluppare capacità di lavoro in gruppo.

Siamo in un momento di cambiamenti senza precedenti, noti come la "Quarta rivoluzione industriale", caratterizzata dalla trasformazione digitale del nostro mondo e dall'inevitabile interazione tra esseri umani, tecnologie digitali e risorse fisiche. Si tratta di un ambiente sempre più frenetico e complesso, che richiede alle organizzazioni di essere più agili, meglio attrezzate per adattarsi a ciò che fanno e pronti ad adottare nuovi modi di lavorare per avere successo. ITIL 4, attraverso il suo framework, aiuta le organizzazioni a collegare e allineare queste diverse sfide che sono rilevanti per tutti i professionisti che lavorano nel mondo digitale.

ITIL 4 pertanto si è evoluto rispetto alla versione precedente (V3) per supportare le organizzazioni nel loro viaggio verso il nuovo mondo della trasformazione digitale e per fornire un nuovo schema di certificazione riconosciuto a livello professionale per una guida completa, pratica e comprovata nella gestione dei servizi IT.

Il corso è dedicato a:

tutte quelle persone che necessitano di una conoscenza di base del framework ITIL e di come possa essere utilizzato per migliorare la qualità della gestione del servizio IT all’interno di un’organizzazione; i professionisti del settore IT, che lavorano all’interno di un’organizzazione che ha adottato ITIL e che hanno la necessità di essere informati in merito per poter contribuire ad un programma di miglioramento continuo dei servizi.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Il corso ha la finalità di permettere l'acquisizione delle competenze di base necessarie per accedere e affrontare con maggior consapevolezza il settore, focalizzando le principali caratteristiche: le varie tipologie di eventi e le molteplici possibilità del mercato, gli attori del comparto etc. 

Dialogare significa entrare in comunicazione, dialogare prevede il confronto di opinioni e dei diversi punti di vista. Partecipare al corso permette di acquisire in maniera teorica e pratica le regole della sana comunicazione e di comprendere gli ostacoli che possono rendere meno efficace lo scambio di opinioni sia nella dimensione lavorativa che nelle relazioni quotidiane.

La quotidianità aziendale è ricca di scelte che hanno diretta o indiretta risonanza nella economia e, ancor più spesso, nella finanza aziendale. Tali scelte non riguardano solamente i  preposti al budget ed al controllo di gestione, ma ogni  ruolo, particolarmente i commerciali. Ragionare e comprendere le dinamiche base per affrontare meglio tali decisioni, può rappresentare un vantaggio competitivo considerevole.

Il corso si prefigge di fornire ai discenti le principali competenze per discernere, nella attività quotidiana, dai mass media e dai propri interessi, quali scelte effettuare per una economicità migliore in azienda e nella vita.

 Obiettivo di questo corso è permettere di imparare a trasformare ogni telefonata in un’occasione di contatto efficace e positivo con il cliente, migliorare le abilità comunicative, sia nelle relazioni interpersonali che professionali, imparare le regole di una comunicazione telefonica professionale, finalizzata ad evitare il più possibile incomprensioni ed errori, acquisendo maggiore consapevolezza del proprio stile di comunicazione, così da soddisfare le esigenze del cliente e comunicare un’immagine aziendale positiva al servizio del cliente.

Workshop svolto in webinar.

Risulta determinante, in fasi come quella attuale, dimostrare la capacità di gestione degli eventi stressanti attraverso l’utilizzo di tecniche adeguate che supportino il raggiungimento dell’obiettivo di trasformare questi momenti negativi in qualcosa di positivo.

Il corso si pone l’obiettivo di rendere i partecipanti consapevoli dei propri comportamenti attraverso la definizione dei processi e dell’analisi del proprio agire.

Mediante il riconoscimento degli stili comportamentali e delle dinamiche di relazione con gli altri si interpreteranno i linguaggi espressi e inespressi celati da relazioni professionali devianti.

Verranno sperimentate dinamiche relazionali attraverso role playing strutturati che evidenzino l’efficacia delle relazioni e gli eventuali comportamenti devianti che possono generare conflitti. Di conseguenza si analizzeranno le tecniche per gestire, contenere e risolvere le criticità.

Workshop svolto in webinar.

Cambiando gli strumenti di lavoro bisogna cambiare il proprio stile comunicativo in maniera più efficace ed appropriata.
Ristrutturare i contenuti e presentarli attraverso un metodo specifico, permette di conseguire più velocemente i propri obiettivi, coinvolgendo e ingaggiando i colleghi sulla propria visione.

Workshop svolto in Webinar

Il workshop si pone come obiettivo di analizzare i comportamenti delle persone in questo momento sociale e comprendere come le aziende possono apprendere ad essere flessibili ed adattarsi ai cambiamenti.

Si tratteranno le conoscenze e le abilità necessarie per migliorare le relazioni interpersonali e professionali, sfatando i miti legati all’innovazione, anticipando le resistenze al cambiamento e trasformando le azioni quotidiane in processi aziendali e personali nuovi.